Как систематизировать хаос. Начните проводить регулярные встречи.
22.01.2016
Как организовать работу с удаленными сотрудниками
Как выяснилось, просто так удаленные сотрудники работать не будут. Вы можете написать миллион инструкций, но пока вас не будет рядом, знания не усваиваются должным образом. Это не люди такие плохие, просто так устроен мир. Можно научиться дома всему на свете, но только правильный учитель и тренер помогут выработать систему, научат учиться и предотвратят большинство ошибок.
Первые полгода мой удаленный менеджер работал в тесной связи со мной через чат скайпа. Вопросы-ответы, подробные объяснения, переписки. Потом Скайп на сутки завис по всему миру, и мы перешли на Телеграмм. Оказалось, там можно отвечать на конкретные ответы, в незаспамленной ветке ничего не терялось, все вопросы получали ответы. Но оставалось чувство недоделанности.
Алексей Горностаев из Фэтфокса показал магию Планфикса, я загорелся, и начали потихоньку внедрять. Но и тут есть но. Одно из моих неписанных правил — никаких новация и внедрений в торговый сезон. Хоть умри, но все должно быть отлажено до старта сезона и активных продаж, сбоев быть не должно. Не успели — увидимся 9 марта с этим вопросом. Так и Планфикс завис до января, просто не хватало времени.
Всю последнюю неделю декабря меня терзала мысль, что пришло время изменений. Это первая в моей жизни мысль, которая точила мозг, как у маньяков в кино. Изменение во всем подходе к бизнесу, людям, клиентам и прочему. Первым шагом надо менять себя, значит начнем с самоорганизации.
В первый день рабочей недели января мы устроили «большой созвон» с Ниной (удаленный асистент). Дата и время были согласованы заранее, продолжительность около 1 часа. Сразу скажу, мы уложились в срок. В назначенный час был созвон в скайпе. Я подготовил отдельные вкладки для демонстрации экрна, выписал свои пожелания, новости и мысли. Так же подготовил резюме предварительных планов на год, обсужденные накануне с командой Фэтфокс.
Подобные встречи всегда стрессовые, подумал я, и решил начать путь к систематизации работы по-своему. Я сразу рассказал, что такие созвоны теперь будут каждый понедельник, время может меняться иногда. Но к встречам будем готовиться вместе. Формат встречи всегда будет содержать несколько параметров:
Обсуждаем задачи прошлой недели;
Ставим задачи на новую неделю;
Корректируем старые;
Делимся новостями и планами;
Учим друг друга чему-то новому.
Я озвучил свои задачи и планы на год, попросил выписать ее пожелания и замечания по работе, и поставил сроки на понимание всех задач к следующей встрече. Итогом я хотел слышать готовность и понимание, желание продолжать эту работу, и я ее услышал.
На второй встрече у меня оказался полностью рваный график, и ничего не получилось. Я негодовал, ведь я сам все придумал, какой пример подаю? Так дело не пойдет. Встреча была назначена на вторник.
Мы провели ее более чем продуктивно. Теперь у нас был список задач, который мы готовили прошлую неделю, обсудили их все, поняли ошибки в планировании, в накладках наших графиков, и пообещали их друг другу соблюдать сроки. И, самое главное, мы теперь все делаем через Планфикс. На все про все ушел ровно час с хвостиком.
Одним из важных моментов остается научиться ставить задачи, отмечать выполнение частичное или полное, а так же переломить внутренний фактор — начальнику тоже надо ставить задачи. Каким бы он ни был страшным и злым, если от него что-то зависит и нужно, надо привлекать его и добиваться ответа.
Надо всеми силами превозмогать в себе необоснованный страх, потому что мы на работе, делаем задачи по бизнесу, так будь добр, дорогой начальник, внеси вклад в свой бизнес.
За эту неделю мы научились ставить задачи мне =)
Следующая встреча так же будет в понедельник. Сегодня пятница, я вижу часть выполненных задач, часть еще готовится. И за эту неделю мы явно стали лучше и сильнее как команда. А команда может гораздо больше, чем каждый по отдельности.