Архив рубрики: Библиотека

Литература по экономике бизнеса, продажам, электронной коммерции и отзывы на популярные книги.

Как добавить страницу FB местом работы

В ноябре 2017 года я анонсировал запуск проекта Кудалибо.ру, и захотел указать страницу как место работы. Но стандартные средства Фейсбука не позволили мне этого сделать. Пришлось решить проблему нестандартно, о чем и будет эта заметка.

Как указать страницу Facebook местом работы

Классический путь указания страницы FB как места работы, это зайти в свой профиль в раздел «Информация», далее в «Работа и образование»:

Места работы в фейсбуке

Заходим в раздел «Информаци» и «Место работы»

Здесь нам остается только нажать на «Укажите место работы», и начать заполнять поля.

В простой ситуации вы просто начнете заполнять поле с организацией и она появится в списке без каких либо проблем:

Выбор места работы в фейсбуке

Выбираем свое место работы из списка

Но что делать, если страница компании не появляется в списке вариантов фейсбука?

Нестандартное добавление страницы Facebook местом работы

Если страница не появляется в списке предложений фейсбука, даже если вы указываете все правильно, есть один хитрый метод.

В первую очередь, вам надо зайти на страницу, которую планируете добавить, и перейти в раздел «Информация». В самом низу будет ID-страницы:

Как найти ID страницы фейсбука

В разделе «Информация» у любой страницы

После этого идет к нашему профайлу и выбираем любую страницу, которую предлагает Фейсбук в списке:

Нажимаем правой кнопкой мышки и выбираем опцию «Просмотреть код», но обязательно в этом экране, а не в другом:

Указываем любую страницу

Указываем любую страницу

Нам показывается непонятная абракадабра, но блоком выше надо найти пункт с VALUE=»123123123«, где 123123123 — ID страницы компании, которую вы случайно поставили. Нажимаем 2 раза на это значение, и меняем на ID нужной нам страницы, который мы уже себе скопировали:

Открываем просмотр кода

Открываем просмотр кода

После этого нажимаем «Сохранить изменения», и наша страница появляется в списке рабочих мест:

Заменяем value страницы на нужный нам ID

Заменяем value страницы на нужный нам ID

После этого можно исправлять свою должность и описание работы, даты и прочее.

Страница добавлена в место работы

Страница добавлена в место работы


Новое место уже можно редактировать

Новое место уже можно редактировать


Все изменения сохраняются

Все изменения сохраняются

Вопросы делегирования

Ни для кого, надеюсь, не секрет, что делегировать придется рано или поздно. Что делегировать — вы итак поймете. А вот как делегировать — вечный вопрос. Как доверить вопрос человеку? Как проконтролировать качество исполнения? Об этом и будет заметка.

В моей истории было несколько попыток делегирования. Они все начинались на энергичном рассказа о задаче, которую надо закрывать. Я рассказывал об особенностях, тонкостях, нюансах. Просил спрашивать меня в любой непонятной ситуации, и доверял работу. И смотрел, что будет происходить дальше.

К сожалению, у меня создавалось ощущение, что я говорил на китайском, а человек просто кивал из приличия. И попытки скорректировать работу приводили к тому, что человек обижался и уходил под предлогом «не сработались». Да, моя вина тоже есть — я слишком сильно хотел, чтобы человек понял и выполнял все так же как я. Пошел другим путем.

На второй и третий раз я описывал все текстом, алгоритмами, инструкциями и типовыми ситуациями. Я дольше ждал, дольше корректировал, терпел и старался помогать. Результат был тот же..

Я пошел совсем другим путем, решил не рассказывать почти ничего, бросая человека в омут. Примерно и образно все рассказал, доступы дал — и в бой! И удалось, хотя, наверное, повезло.

Новый менеджер влился в работу, задал кучу вопросов, подхватил все вопросы и.. все полетело без моего непосредственного участия! В августе будет год, как мы работаем совместно. А полезность и важность этой работы я ощутил, когда менеджер ушел в отпуск.

У меня вдруг родилась мысль, что делегировать лучше можно было только самому себе или ближайшему родственнику. Успешное делегирование — это то чувство, когда попросил отца сделать что-то и абсолютно не переживаешь, что все будет сделано еще лучше, чем ты сам сделаешь, а за сомнения будет еще и стыдно.

Какова мораль?

Делегировать надо учиться. Придется много пробовать. Придется много ждать и пробовать. Это будет недешево, и это будет бесить. Но этот путь придется проходить.

Лучше начать раньше, переключая часть работы на другого человека. Шаг за шагом придет понимание, что люди хорошо усваивают, а что плохо. Как вы можете объяснять, что нужно объяснять, а что нужно оставить для самоизучения. Наверное, это самая тонкая материя — научиться понимать себя и других.

Источники:

https://www.facebook.com/notes/

Адаптивный футер и битва с логотипом

Не смог пойти спать, не доведя хедер сайта до идеала, как и футер. Да, есть еще косячки, на малом экране надо менять номер на трубку и личный кабинет на пиктограмму, но я пока не волшебник, не умею.

Довольно быстро я выправил блоки в хедере так же, как и в футере. Личный кабинет и телефон сделал отдельными дивами, но в одной группе. Принялся за логотип и название и.. обломался.

С текстом получилось сразу, а вот изображение постоянно скакало. Я уже все облазил, в поисках адекватного решения с размером картинки под разные разрешения экрана. Все в упор советуют javaScript, а я его еще не умею, и не верю, что это единственное решение.

Моя прекрасная Д. как всегда помогла своим советом, и загадка была решена. Результат на видео:

Итоговый хедер такой:

.header {

width:100%;

height:7%;

background-color: #2F4F4F;

/*background: url(’images/d_header_bg.jpg’);*/

position:fixed; /*Зафиксировал хедер*/

left:0px;

top:0px;

display: inline-block;

vertical-align: middle;

text-align: center;

font-size: 4vw;

font-size: 4vh;

font-size: 3vmin;

color: #ffffff;

}

.top_logo {

max-width:25%;

margin: 0.2% 0% 0% 6.5%;

float:left;

}

.top_logo_batt img {

position: absolute;

left: 2%;

top: 28%;

width:5%;

min-width: 5%;

z-index: 200;

}

.top_logo_title {

float:left;

}

.top_logo_title a {

color:#FFFFFF;

text-decoration: none;

}

.header_right {

width:33%;

margin: 0.5% 2% 0% 0%;

float:right;

}

.phone {

margin-right: 3%;

max-width:35%;

float:right;

}

.phone a {

color:#FFFFFF;

text-decoration: none;

}

.personal_c {

max-width:40%;

float: right;

}

.personal_c a {

color: #ffffff;

}

Черная пятница в магазине подарков. 28 дней до старта

Этот день был не очень динамичным, потому что операционную работу никто не отменял. Были звонки, письма и друзья.

Пришел корпоративный заказ, и вместо глупых вопросов, я отправил счет с реквизитами с их сайта, все варианты и расклады, завтра доставка. Так работать очень приятно.

Пришла заявка на тендер, тренер посоветовал хороших партнеров, начали с ними диалог.

28 октября 2015 года

Получены первые макеты банеров для ЧП:

Баннер для ЧП с медведем Тедом и огнем

Баннер для ЧП с медведем Тедом и огнем

Баннер для ЧП с медведем Тедом и бантиком

Баннер для ЧП с медведем Тедом и бантиком

Арт. директор: Степан, скажи, пожалуйста, а как ты относишься к медведям?

Степан Чельцов: Прекрасно и люблю их =)) В отношении банеров нам надо подумать, чтобы люди не думали про дорогого медведя Тэда (он 3500 рублей стоит), а о простых клевых подарках, которые можно подарить любому.

Степан Чельцов: Давайте попробую объяснить свое видение. Черная пятница для меня возможность привлечь людей. У каждого из них есть родственники, друзья, коллеги. Всех надо поздравить, но на все это денег много нет. Потому у людей будут варианты: много дешевого и немного серьезного и дорогого. В нашем ассортименте нет прямо крутых подарков, но есть много мелочей, которые легко могут сойти за подарок, принести радость и получатели обычно большего не ждут. Мы будем стараться привлечь людей на дорогие и интересные товары, но задача будет обернуть склад из небольших простых подарков.

Степан Чельцов: Добавлю еще вот что. Мы выставим 600 наименований на сайт Черной пятницы и еще несколько сотен на своем сайте. Будем работать с самыми разными поставщиками и купить можно будет почти любую вещь. Потому призывы к переходу на наш сайт будут полезны.

Пришел второй подход:

Вкусная помощь и бантик

Вкусная помощь и бантик

Вкусная помощь и паттерн

Вкусная помощь и паттерн

Вкусная помощь и пламя

Вкусная помощь и пламя

Вкусная помощь и пламя микс

Вкусная помощь и пламя микс

Студия Факт: Баннер с одним товаром смотрится более контрастно относительно всех остальных. Потому что он легче и контрастней

Степан Чельцов: Прикольно. Может новогоднюю баночку засунем?

Студия Факт: почему нет?)

Пришел третий подход:

Вкусная помощь и дед мороз в огне

Вкусная помощь и дед мороз в огне

Вкусная помощь и дед мороз

Вкусная помощь и дед мороз

Степан Чельцов: Симпатично. Но будет не только вкусная помощь. Может еще что-то добавить?

Студия Факт: какие 3 товара у вас популярны?

Менеджер: руки Халка, Технический перерыв, Магнитная доска, Магниты в трубу, Магниты Смайлики, Магниты Незабудки.

Студия Факт: Завтра пришлем новые варианты.

Определена структура YML для обмена данными:

<offer id="ХХХ" available="true" bid="YY">

<price>Цена со скидкой</price>
<oldprice>Цена без скидки</oldprice>
<currencyId>RUR</currencyId>

<picture>адрес картинки</picture>

<typePrefix>Тип товара</typePrefix>
<vendor>Бренд производителя</vendor>
<model>Модель товара</model>
<description>Описание товара со всеми характеристиками и параметрами</description>

<barcode>Артикул</barcode>

<param name="партнер">Название партнера</param>
<param name="% скидки«>сколько процентов скидки</param>

</offer>

Все партнеры получили описание и готовят выгрузки. Продумана подстраховка для улучшения недочетов YML файлов партнеров. В ручном режиме.

На маркетплейсе нашел решение по парсингу YML, написал разработчику свои вопросы, жду ответ. Если ок, поставим его и облегчим себе жизнь.

МТТ ведет очень странный диалог, звонить не хотят, номер не дают. Наверное проведем операцию «Money back».

Обновление сайта пока на паузе, делаем блок Пикпоинта на тестовом, ждем итоги от Агентства Фэтфокс.

Следующая серия завтра в 19:00. Зарабатывайте!

Первая и вторая серия

Как выбирать платежного агрегатора

В вопросе приема онлайн-платежей надо решить для себя самые главные вопросы: какова надежность и каковы риски?

В магазине подарков www.thepresents.ru был печальный опыт работы напрямую с банком, и выбор Мастербанка был для нас печальным — потеряли депозит и несколько платежей, никто ничего не вернул. Потому мы определили несколько направлений:

  • 1. Платежи, которые надо брать напрямую;
  • 2. Платежи через посредников-агрегаторов;
  • 3. Платежи, от которых можно отказаться.
  • Платежи напрямую решили брать через прямые банковские переводы, для чего автоматизировали выставление квитанций и счетов юр.лицам. Далее подключили системы, которые были самыми популярными — Киви и Яндекс.Деньги. На все остальные платежи оставили агрегатор с высокой комиссией.

    После расширения списка оплат у Яндекс.Денег мы полностью перешли на них, потому что процент был сопоставимый и ниже, чем у агрегаторов (это незначительная разница), но самое главное — простота интеграции каждого нового типа оплаты (10 минут программиста) и доверие покупателей.

    Мы везде пишем, что принимаем деньги через Яндекс.Кассу, что дает людям уверенность в надежности приема и возврата средств. А нам это дает уверенность, что не повторится история Мастербанка, все деньги мы получим вовремя, и клиент будет доволен хорошим сервисом.

Зачем нужен удаленный сотрудник

Когда компании переводят часть своего персонала на удаленный режим работы, то они делают это не просто так, а ради выгод. Каких?

Главная выгода от перевода сотрудников на удаленный режим — экономия и повышение эффективности. В магазине подарков www.thepresents.ru было проведено сокращение расходов на ФОТ путем перераспределения расходов. Текущий удаленный сотрудник получается 2/3 зарплаты московского сотрудника, выполняет тот же объем работы и более ответственно подходит к задачам. Освободившиеся суммы направлены на обработку заказов через фулфилмент, колл-центр, а оставшаяся выгода направлена на улучшение магазина и рекламу.

Итог всех преобразований — рост выручки и снижение издержек.

Упоминания в СМИ: http://lean-center.ru/?view=article&id=114

Принципы выбора CRM

Зачем нужна CRM? Как правильно выбирать CRM? Плюсы и минусы CRM?

Выбор CRM это как свадьба, точно надолго. Потому важно выбирать вдумчиво. В магазине подарков www.thepresents.ru выбор проходил мучительно и не сразу. Для понимания, зачем вам CRM, недостаточно просто хотеть или выбрать что-то популярное, надо брать один вариант и погружать его в реальные боевые условия вашей работы, и вы увидите все плюсы и минусы.

Например, мы пытались использовать БТР24, но сил на настройку и отладку системы уходило очень много, а эффект не помогал работать. В начале лета 2015 года мы перешли на RetailCRM и получили в разы больше, и вот почему:

  1. Система имеет понятный интерфейс и постоянно прислушивается к пожеланиям;
  2. Мы видим всю историю взаимодействия с клиентами: СМС, звонки, письма, заказы;
  3. Все звонки можно прослушать сразу после диалога с клиентом;
  4. Гибкая настройка тригерных уведомлений помогает обходиться без привлечения программиста;
  5. Все обновления тестируются и выкатываются 100% проверенными, потому у вас ничего не отвалится по ходу работы;
  6. Доступна возможность подгрузки старой информации;
  7. Есть набор аналитических инструментов, которые помогают понять, что происходит в магазине в разрезе продаж, закупок, рекламы и посещаемости.
  8. Исходя из всего этого у нас появился надежный роботизированный сотрудник, работающий 24 часа в сутки.

Книги

Друзья, хотел сначала написать список книг, которые прочитал или еще только хочу прочитать, но сперва прошу вас высказаться, что рекомендуете к прочтению руководителям интернет-магазинов на любом этапе их становления?

Сам я буду по мере возможности подкладывать список из книг в отдельном абзаце.

P.S. Есть одна теория, согласно которой книги о бизнесе лучше не читать до определенного момента развития своего бизнеса. Суть в том, чтобы вы строили бизнес сами и набивали ошибки, а когда механизм заработает, уже начинали его корректировать. И вторая идея этой теории в том, чтобы у вашего бизнеса была индивидуальность, а не заимствованная идея.

Про мой велик старый и новый

Через две недели после утери двухколесного кормильца, проходя по улице с папой, я увидел у стоящего у магазина знакомое колесо велосипеда. Подошел, смотрю — мое! Зову отца, показываю следы краски, которыми заляпал колесо, блокируем парня с великом.

Надо заметить, парень был известным бандитом, но с другого двора, а я был с папой и жаждал справедливости. Батя повел парня в отдел милиции, с участковым выяснили, что велик парень собрал из запчастей, которые нашел «вон там» ночью и спокойно катался. Обвинение в воровстве батя снял, решили отдать мне мои колеса. По дороге к нашеу дому папа предложил «бандиту» продать велик за 50 рублей, парень согласился, и у меня оказался новый велик!

Старый, скажу вам, был хорошим. Но этот был ручной сборки, как Харлей Дэвидсон. Он был с душой и только на нем я мог ездить без рук в любой ситуации. В этом велике я знал каждый подшипник, смазывал цепи, менял камеры, латал дырявые камеры, наматывал телефонную проволоку на спицы, шкурил раму до металлического блеска и хотел ездить на блестящем, пока не проступила ржавчина.

А потом, через пару лет, велик украли в подвале, где я его наивно оставил без присмотра. И больше велосипеда у меня не было до 28 лет.