Архив рубрики: Про бизнес

Рассказы про бизнес и правила ведения бизнеса

Мысли про таск-менеджмент

Есть два вида исполнения задач — когда задача выполняется непосредственно вами или когда ее будут исполнять другие.

Я исполняю задачи

При непосредственном исполнении задачи вы обычно знаете что делать, даже если вам ее поставили руководители или вы сами. Постановщики задач в этом случае для вас сделали самое главное — сформулировали суть задачи, критерии ее принятия и отклонения, указали сроки и бюджет, если он требуется. Если у вас возникают проблемы и вопросы, они выливаются в запросы-уточнения, самостоятельный поиск, консультации с коллегами и прочие варианты поиска решений.

На выходе с такой задачей у вас может быть 2 решения: задача будет выполнена по критериям или выполнена не будет, несмотря на множество попыток ее выполнить. Это неприятно, но такие задачи бывают, когда выполнение совершенно от вас не зависит или в принципе невозможно с заданными вводными. Негативный сценарий вы обязательно опишете с причинами невыполнения и вариантами выполнения при коррекции требований.

Я ставлю задачи

Второй тип задач, когда постановщиком являетесь вы, предъявляет определенный список требований к вам:

  • целостное видение проекта или цели проекта;
  • навык разделения большой задачи на множество маленьких;
  • выделение компетенций выполнения задачи, чтобы каждый занимался своим делом максимально эффективно и не влезал на чужую территорию без необходимости;
  • написание технического задания для исполнителя и вид итогового решения;
  • умение выстраивать выполнение задач в правильной хронологической последовательности;
  • умение распределять задачи между исполнителями, чтобы результаты одного вовремя попадали в работу к другому;
  • уметь оценивать риски собственных ошибок, задержек по исполнителям и риски возможных внешних изменений;
  • накладывать на всю схему цепочку оплаты труда сотрудников, используемых сервисов, сторонних площадок и экспертов;
  • правильно разделять работу на этапы, которые может проверить заказчик, оформить объем работ Актом выполненных работ и прочими документами, получить оплату от заказчика, и зафиксировать переход на следующий этап разработки.

У каждого пункта есть своя специфика, у каждой профессии есть свои нюансы. Возможно, что роли людей совмещаются или разделяются принудительно на множество мелких. И вы можете оказаться на любом уровне иерархии.

Объединяет эти пункты самое главное — ваша готовность правильно оценить задачу, вовремя сообщить о необходимости изменить условия, а так же быть пунктуальным куратором поставленных задач.

Я руковожу постановщиками и исполнителями задач

Вспомним, что задачи вы не сами придумываете, у вас есть некое руководство, или как минимум — заказчик проекта. И если у вас есть коллеги, подчиненные тому же начальнику, значит у начальника задач больше ваших пропорциональной количеству ваших коллег.

Руководство подчиненными, у которых много своих проектов и задач — одна специфика. Руководство сотрудниками, выполняющими несколько проектов, и все они пересекаются в проектах так или иначе — совершенно другая работа.

В первом случае руководитель может проводить встречи с отдельными сотрудниками с разрезе проектов, не отвлекая остальных от работы. Во втором случае встречи превращаются в летучки с разбором всех проектов компании.

Последний вариант объединяет команду, но и распыляет ее силы на проекты — все делают все по чуть-чуть. Первый вариант позволяет концентрироваться, но команда может быть сильно разрозненной, и совсем не факт, что они будут помогать друг другу на добровольной основе.

Вспомним о руководителе. Несмотря на персональную ответственность менеджера за задачи в проекте, руководитель должен уметь вовремя находить риск невыполнения проекта в срок, видеть срыв работы или опережение сроков в общем плане проектов и задач, а также контролировать общую экономику проекта на старте и в процессе. Удобный инструмент контроля и мониторинга — важный вопрос операционной работы, который позволяет не скатиться до микроменеджмента. А каковы последствия микроменеджмента в проектах — мы с вами обсудим на следующем занятии.

Почему не стоит обращать внимания на Елену Торшину

Есть такой блогер по имени Елена Торшина. В своем блоге она эмоционально разносит разные вопросы из наболевших проблем рынка. Пока она писала для себя и коллег, было бы и норм, но когда большие издания начинают перепечатывать ее без должной коррекции, начинаются сложности на всем рынке.

Во-первых, нигде не упоминается, что Торшина занимается больше пиаром, а не рекламой. И никто нигде не пишет, насколько успешна ее работа.

Во-вторых, терминология подразумевает, что если у тебя бюджет на рекламу меньше заявленного, значит ты «упырь». И шансов у тебя нет даже при кратном увеличении бюджета.

В третьих, Торшина сразу записывает людей с небольшим бюджетом в мудаков, которые высасывают мозг за каждую копейку. Исходя из этой логики, клиенты с бюджетом выше 500 тысяч вообще никак не считают копейки и не спрашивают с подрядчика результат работы. И это странно, почему люди не хотят получить отчет по результатам дорогой рекламной кампании.

Там же в списке Торшина записывает всех «упырей» в идиоты, потому что им бесполезно объяснять механизмы работы. Почему заказчика должны волновать эти вопросы — Торшина не пишет. А они не должны волновать никого, кроме исполнителя, если задачи не ставились в деталях.

И получается, что все, кто ранее и сейчас работают с Торшиной и не подходят под ее параметры — упыри, мудаки и идиоты. А все остальные текущие клиенты — молодцы и красавчики.

Почему столько внимания?

Я пишу это ровно потому, что это непрофессионально. Можно думать что угодно у себя в кулуарах, но унижать клиента нельзя ни в каком виде.

Если не нравится клиент и его товар, не нравятся условия работы — не работай, откажись, направь к другим или на дообучение. А если ты этого не делаешь, берешься за работу и страдаешь, значит все твои статьи полный высер.

Как быть клиентам с микробюджетами?

Сначала надо подтянуть грамотность, конечно. Просто почитайте, закажите консультацию со специалистами и вникайте в детали. Да, если вам это важно, вникайте. Или научите того, кто на вашей стороне будет вникать. Пока на рынке есть агентства и специалисты, разделяющие позицию позицию Торшиной, ваш бюджет в рекламу будет просто слит в унитаз.

При выборе подрядчика поинтересуйтесь, как он относится к «творчеству» Торшиной. Если знаком и не негативно, то лучше с ними не работать. Если ничего не слышал, то скорее всего не следят за рынком вообще, и лучше не работать.

А работать остается или самим или с теми, кто не согласен с Торшиной в ее миропонимании.

Житейская мудрость на тему

Подумайте отдельно, что вам на самом деле нужно — реклама или продажи. Если продажи, лучше обращайтесь к тем, кто занимается маркетингом комплексно и в привязке к продажам, а не к стоимости перехода на сайт. Мною проверено агентство «Фэтфокс», не дешево, но того стоит.

Дал интервью. Основные заблуждения руководителей

Дал интервью. Основные заблуждения руководителей

Сайт hr-tv.ru запросили комментарий: «Какие, на ваш взгляд, наиболее распространенные заблуждения есть у начинающих и опытных руководителей?»

Мой ответ:

Противоположное предыдущему пункту иллюзия. Комментирует Степан Чельцов, генеральный директор Thepresents.ru:

Большинство людей не понимает, что значит руководить, а значит это — работать системно и в команде:
— найти сотрудника умнее себя;
— дать ему возможность и инструменты работы;
— построить и донести до подчиненных критерии оценки их труда;
— не перегружать человека сверх необходимого;
— разговаривать с людьми и доносить до них суть работы и ценности.
Большинство встречаемых мною руководителей часто плохо отдают работу людям, мешают им работать постоянными отчетами-вопросами-совещаниями, меняют правила работы или не соблюдают их сами, перегружают людей задачами, и не слушают обратную связь с мест

Источник: http://hr-tv.ru/articles/semnadtsat-zabluzhdenii-lidera.html

Дополню комментарий. Каждый руководитель заблуждается по поводу своих подчиненных. Мы верим им больше нужного, не доверяем, хотя можно. Отпускаем некоторые вопросы, хотя надо бы усилить контроль. Или зажимаем гайки, хотя все вполне было нормально. Проблема не в самодурстве, хотя и оно присутствует.

Все дело в недостаточной проработке системы взаимоотношений. Когда люди не знают всех своих обязанностей, когда обязанности и приоритеты меняются в течении недели или дня — ничего хорошего не будет. Исполнитель в ситуации непонимания развития событий начинает делать что? Правильно, только то, что не изменилось — базовую и неважную работу, а задачи с высоким приоритетом остаются на обочине ровно по одной причине — руководитель не выстроил систему приоритетов и мешает сотруднику выполнять свою работу.

Вторая сторона проблемы — руководитель ставит и принимает задачи в своей системе координат, а люди работают в другой. Сначала вы накидали задач и думаете, что там все просто. Или вообще не думаете, что там у подчиненного с нагрузкой, а он просто пытается вытянуть все свалившееся, или не пытается. В это время руководитель еще и спрашивать начинает, ругается, еще накидывает, приоритет меняет, а прогресса всеравно не будет, не тянет человек.

Как решать проблему?

Для начала ее надо осознать. Причины в руководителе и всей его вертикали управления.

Далее надо провести срез всех задач на сотруднике, выписать их с дедлайнами и подзадачами. Все задачи обсудить и расставить приоритеты, сроки, объяснить, как задачи будут приниматься. Если получится объяснить человеку ценность его работы в целом, показать связку с другими сотрудниками, будет замечательно. С каждым сотрудником происходит такая работа постоянно, если не раз в неделю, то раз в месяц точно.

Помимо личных встреч нужно проводить одну общую встречу, обсуждать проекты друг друга, выявлять связки людей в разных задачах, спрашивать проблемы и согласовывать приоритеты между сотрудниками. Это поможет наладить горизонтальные связи в коллективе, чтобы результаты получались сами по себе в результате нормальной работы, а не по приказу свыше.

Неплохо звучит. Но как это сделать?

Я люблю технологичный подход. И каждый раз в каждом проекте рассказываю, что надо определиться с центром управления/центром принятия решений. Для себя я выбрал управление проектами через Планфикс. Все задачи мы помещаем в них, ставим приоритеты, сроки и знаем, что и с чем нам надо связать, чтобы заниматься делами эффективно.

Я могу организовать такую работу и просто через Gmail и Календарь, все будет работать как часы, все будут связаны друг с другом и будут видеть задачи друг друга, но это не так эффективно, как могло бы быть.

Мои друзья делают такие же штуки в MS Outlook, Basecamp’ах, Worksection и прочих сервисах. Их много, но внутри компании должен быть один для всех, или прочие решения должны быть легко интегрируемы между собой. Такое может сделать Планфикс с Гугл.Календарем, кстати.

Пятиминутка ненависти

Как мы проводим регулярные созвоны

Уже несколько раз я упоминал переход к системной работе в своих постах. Выход на системность — главный приоритет этого года, и заключается он в создании цепочки действий, которые надо делать изо дня в день по плану на год.

Первая встреча в этом году с моими партнерами Агентством «Фэтфокс» началась с темой «Стратегическое планирование». Фэтфокс любят большую задачу на большой срок, и я ее поставил — увеличить органический трафик к ноябрю в 10 раз с 600 уников в день до 6000. И ребята начали работать.

Параллельно с внешней работой, надо проводить и внутреннюю. Так как в коллективе сейчас только я и Нина, значит дисциплинировать надо себя и взаимоотношения с Ниной, чтобы оба понимали ситуацию по проекту в любое время.

Созвоны

Вот уже 2 месяца каждую неделю мы созваниваемся для обсуждения прошлой недели, задач этой недели и обсуждаем разные вопросы. Первые созвоны были хаотичны, но на них мы ставили конкретные задачи к следующему созвону, и хаос начинал уходить, потому что среди прочей операционки были конкретные задачи.

Но в процессе работы любого коллектива и предприятия возникают конфликты. Что-то не так с поставщиками, что-то с клиентами, что-то с логистикой, и все это нас отвлекает, заставляет нервничать и, что печально, влияет на другие задачи. И я вспомнил метод, снимающий напряжение.

Пятиминутка ненависти

В Студии Лебедева на Газетном переулке дизайнер Искандер Мухамадеев проводил уроки английского. Он научил в начале урока проводить «пятиминутку ненависти», на которой он ругал нас за невыполненную работу, за опаздания, а мы в свою очередь делились своим негативом. Ровно через 5 минут или ранее мы заканчивали, и начинали урок как ни в чем не бывало.

Этот момент я и решил привнести в наш созвон. Диалог так и начинается:

— Привет!

— Привет!

— Начнем пятиминутку ненависти?

— Давай..

И мы выговариваем все замечания, которые были за последнюю неделю, делимся проблемами, а если получается, что-то решаем или ставим задачи на их решение. Прямой открытый диалог помогает снять недомолвки, возможные обиды, высказать пожелания по работе, которые могут быть полезны всем. Главное — слушать собеседника и правильно его услышать.

Кульминация

Я не силен в красивых кульминациях, и эта статья будет без красивого окончания, потому что мы только 1 месяц так работаем, но мои ощущения работы и обратной связи улучшились. Мне не надо искать правильных слов или причины поговорить, потому что есть регулярный созвон и «пятиминутка ненависти», остальное обсуждение идет по стандарту наших задач.

Попробуйте на ваших встречах внедрить что-то подобное, будет интересно услышать ваш опыт.

Заметка-незабудка. Как я планирую важные дела.

Как вы знаете, я привык отвечать за свои слова. Потому и говорю то, что считаю правильным. Прекрасная Д. считает меня занудой частично из-за этого.

Сегодня я допустил утверждение, что глобальные компании в течении примерно 10 лет откажутся от посредников и перейдут полностью на свою сеть магазинов и прямую доставку покупателям. Причина: прогресс и глобализация, причин не делать так и терять промежуточную маржу нет.

С противником моей позиции Виктором Дементьевым (спортсмен и тренер детских групп) решили обсудить это через 10 лет. Так как уверенности в жизни Гугла и Фейсбука ни у кого нет, а мой сайт оплачен на 10 лет — тут и размещу напоминалку. Такой же пост будет опубликован ровно через 10 лет.

Источник диалога

У меня есть мнение, что мечта социалистов об устранении преград на пути товара от завода к покупателю очень сильно упира…

Опубликовано Степан Чельцов 11 марта 2016 г.

Простейший склад через Гугл.Формы

Склад и складские функции — основа любой торговли. Товары поступают на склад, и уходят с него. Поступления и списания бывают разных типов. Например, поступление может быть нового товара от поставщика или возврат брака. А списания со склада могут быть продажей клиентам, списанием брака, списанием просроченного товара, и просто перемещение на другой склад. Как же все это контролировать онлайн несколькими операторами?

Есть множество складских программ: 1С, Мой склад, Антисклад, Купеческая книга, Vast и куча других. Но все они сложные и обладают очень большим функционалом, который нам не нужен. Ну разве что Vast почти то, что нужно, но всеравно неудобен и глючит.

Сделаем самую простую модель складского учета в Гугл.Документах

Сначала зайдем в Гугл.Документ и создадим форму. В ней мы укажем только одно значение: Наименования с типом ответов «Один из списка», сотрем демо данные «Вариант 1» и нажмем на кнопку «Другое», чтобы быстро вводить нужные нам новые наименования.

Как зайти в Гугл.Формы

Как зайти в Гугл.Формы

Немного заполним эту таблицу и откроем ответы. Как видите, все так, как мы делали. Кстати, бывает глюк. Если не отметить радиокнопку, данные не введутся. Так бывает. Переименуем нашу вкладку в «Наименования».

Наименования товаров

Наименования товаров

Теперь откром пункт меню Инструменты и создадим еще одну форму. В ней уже начнем вводить нужные для склада пункты: Наименования, Количество, Тип операции. В каждом пункте стираем демо данные и в «Количество» выставляем «Другое».

Форма для склада

Форма для склада

Ввод наименований в гугл.форму

Ввод наименований в гугл.форму

Теперь зайдем в Дополнения и установим модуль rangeForm, запустим его и для Наименований выберем наш документ и вкладку «Наименования», которые мы делали до этого. Теперь все новые наименования через первую форму будут автоматически попадать в эту форму. Не забудь в нижней части дополнения активировать модуль на постоянной основе.

Наименования товаров из вкладки

Наименования товаров из вкладки

Заполним немного таблицу приходами и расходами. Помним, что мы тренируемся и это упрощенная модель.

Вернемся к нашим ответам. Там все именно так, как мы вводили, только что с этим делать? Давайте немного дополним данные.

Во-первых, надо переименовать вкладку, например, в «Журнал», потому что это просто поток операций, который мы записали. Во-вторых, нам нужно всем операциям «Расход» сделать отрицательные значения. Добавим колонку и сделаем введем простую формулу =if(C2=»Расход»;D2*(-1);D2), протянем ее по всему интервалу наших значений. Эту новую колонку назовем Поток, просто для внутреннего настроя на поток товаров на склад и со склада.

Заполненный журнал данными

Заполненный журнал данными

Теперь нам надо установить дополнение под названием copyDown, которое делает одну очень важную вещь — при очередной заполнении формы этот плагин скопирует наши формулы на этом листе вниз. Бага этого плагина является его фичей — он работает только на первой вкладке, на прочих не работает.

Работа модуля по добавлению формул

Работа модуля по добавлению формул

Чтобы понять, что там у нас происходило со складом, предлагаю сделать Сводные таблицы, которые находятся во вкладке Данные. Справа появляется странное окно. Давайте выберем в нем такую последовательность:

  • В строки выберем Наименования;
  • В столбцы Тип операции;
  • В значения ставим Количество и выставляем тип математики SUM;
  • Фильтры оставляем пустыми.
Состояние склада через сводную таблицу

Состояние склада через сводную таблицу

Получаем красивую таблицу с итоговыми данными, которыми можно оперативно пользоваться. А если зайти в Форма и выбрать Сводка ответов, то можно даже динамику прослеживать без особых усилий.

P.S. Так как идея изначально была только в показе принципа, то надо понимать некоторые допущения:

  1. Мы сначала должны оприходовать фактические товары, а потом их расходовать по факту выдачи;
  2. Если у нас отрицательный баланс, значит кто-то невнимательно работал с формой, и это видно в истории изменений.

Надеюсь, этот пост был вам полезен. Следом я сделаю более сложную форму для работы со складом.

Как систематизировать хаос. Начните проводить регулярные встречи.

Как организовать работу с удаленными сотрудниками

Как выяснилось, просто так удаленные сотрудники работать не будут. Вы можете написать миллион инструкций, но пока вас не будет рядом, знания не усваиваются должным образом. Это не люди такие плохие, просто так устроен мир. Можно научиться дома всему на свете, но только правильный учитель и тренер помогут выработать систему, научат учиться и предотвратят большинство ошибок.

Первые полгода мой удаленный менеджер работал в тесной связи со мной через чат скайпа. Вопросы-ответы, подробные объяснения, переписки. Потом Скайп на сутки завис по всему миру, и мы перешли на Телеграмм. Оказалось, там можно отвечать на конкретные ответы, в незаспамленной ветке ничего не терялось, все вопросы получали ответы. Но оставалось чувство недоделанности.

Алексей Горностаев из Фэтфокса показал магию Планфикса, я загорелся, и начали потихоньку внедрять. Но и тут есть но. Одно из моих неписанных правил — никаких новация и внедрений в торговый сезон. Хоть умри, но все должно быть отлажено до старта сезона и активных продаж, сбоев быть не должно. Не успели — увидимся 9 марта с этим вопросом. Так и Планфикс завис до января, просто не хватало времени.

Всю последнюю неделю декабря меня терзала мысль, что пришло время изменений. Это первая в моей жизни мысль, которая точила мозг, как у маньяков в кино. Изменение во всем подходе к бизнесу, людям, клиентам и прочему. Первым шагом надо менять себя, значит начнем с самоорганизации.

В первый день рабочей недели января мы устроили «большой созвон» с Ниной (удаленный асистент). Дата и время были согласованы заранее, продолжительность около 1 часа. Сразу скажу, мы уложились в срок. В назначенный час был созвон в скайпе. Я подготовил отдельные вкладки для демонстрации экрна, выписал свои пожелания, новости и мысли. Так же подготовил резюме предварительных планов на год, обсужденные накануне с командой Фэтфокс.

Подобные встречи всегда стрессовые, подумал я, и решил начать путь к систематизации работы по-своему. Я сразу рассказал, что такие созвоны теперь будут каждый понедельник, время может меняться иногда. Но к встречам будем готовиться вместе. Формат встречи всегда будет содержать несколько параметров:

Обсуждаем задачи прошлой недели;

Ставим задачи на новую неделю;

Корректируем старые;

Делимся новостями и планами;

Учим друг друга чему-то новому.

Я озвучил свои задачи и планы на год, попросил выписать ее пожелания и замечания по работе, и поставил сроки на понимание всех задач к следующей встрече. Итогом я хотел слышать готовность и понимание, желание продолжать эту работу, и я ее услышал.

На второй встрече у меня оказался полностью рваный график, и ничего не получилось. Я негодовал, ведь я сам все придумал, какой пример подаю? Так дело не пойдет. Встреча была назначена на вторник.

Мы провели ее более чем продуктивно. Теперь у нас был список задач, который мы готовили прошлую неделю, обсудили их все, поняли ошибки в планировании, в накладках наших графиков, и пообещали их друг другу соблюдать сроки. И, самое главное, мы теперь все делаем через Планфикс. На все про все ушел ровно час с хвостиком.

Одним из важных моментов остается научиться ставить задачи, отмечать выполнение частичное или полное, а так же переломить внутренний фактор — начальнику тоже надо ставить задачи. Каким бы он ни был страшным и злым, если от него что-то зависит и нужно, надо привлекать его и добиваться ответа.

Надо всеми силами превозмогать в себе необоснованный страх, потому что мы на работе, делаем задачи по бизнесу, так будь добр, дорогой начальник, внеси вклад в свой бизнес.

За эту неделю мы научились ставить задачи мне =)

Следующая встреча так же будет в понедельник. Сегодня пятница, я вижу часть выполненных задач, часть еще готовится. И за эту неделю мы явно стали лучше и сильнее как команда. А команда может гораздо больше, чем каждый по отдельности.

Как улучшить любую профессиональную тусовку

После семинара Дэвида Аллена по GTD довелось побывать на еще одной конференции и на бизнес-завтраке от ребята из Ecomsol. И вот что я вам скажу — не умеем мы общаться друг с другом.

Помните, я рассказывал про человека-зажигалку, который за 5-7 минут заставил 200 человек познакомиться друг с другом, зарядил позитивом и уколол всех: «Не будь „русскими“, общайтесь!». И нам всем этого не хватает.

На каждой конференции, бизнес-завтраке и прочих тусовках надо ввести обязательное коллективное «братание». Не просто «Вы можете остаться и пообщаться», а наглое и энергичное:

— Повернитесь направо, поздоровайтесь, назовите свое имя, и пожмите руку! Повернитесь налево, поздоровайтесь, представьтесь, и пожмите руку! Окей, теперь всех эти ребят берите и общайтесь. не надо ничего продавать, не спрашивайте «Как тебе мероприятие», просто поговорите с человеком, улыбнитесь, хотя бы один раз. Комплименты приветствуются, у нас у всех классыне часы, ботинки, рубашки — вы же видите, так скажите, это всем приятно!

Так говорил человек-зажигла на семинаре Дэвида Аллена. И это круто сработало, все общались и обеда не хватило. А мы все тухлимся, слоняемся, сбиваемся в кучки знакомых людей, а новые контакты не набираем, на свой бизнес другими глазами не смотрим..

Короче, кто сделает нормальное «братание» на своей конфе, раскрепостит людей, у того будут самые крутые отзывы и повторные «продажи» этого мероприятия.

Geting things done by David Allen в Москве 2015. Отзыв о семинаре

Geting things done by David Allen

Это был интересный и необычный день. Пожалуй, он перевернул мое отношение к тренингам, семинарам и коучингу. Судите сами, было ли что-то интересное для вас.

Все началось с того, что мои друзья из Адвантшоп предложили посетить мероприятие, помочь с представлением их платформы для интернет-магазинов среди бизнесменов и знатоков GTD. Я согласился, причин тому было много. Главное, мне было интересно попробовать себя в новой роли, и я старался.

Сегодня утром пришел заранее и начал осматриваться. Первым делом был найден ролап Адвантшопа в понуром и грустном виде. Осмотрел, подумал, и выгнул задние дуги в нужный ракурс, ролап сразу воспрял.

Следом пошел осматриваться, чай с плюшкой, люди вокруг. С первого взгладя, много разных групп знакомых людей, но это было не так. Мои первые знакомцы оказались коучерами-консультантами, которые с типиным возбуждением рассказывали «Ну очевидно же, что надо вот так! Так сделай, говорю, а он не делает! Ты подумай!» или «В Австрии хороший был тренинг, прямо вот очень. Там с горы спускаешься, все пляшут и тебе рады. А вот в гору возвращаться долго, устаешь». Послушал, и не нашелся как вклиниться. Они так и щебетали об этом до начала.

Само мероприятие задержалось, это время помогло познакомиться с Сергеем, проектировщиком интерфейсов. Он уже читал книгу Дэвида Аллена, вот решил прийти на тренинг. В дальнейшем Сергей через микрофони лично выражал благодарность и наслаждение мероприятием. Хотя по тестам он признал себя прокрастинирующим, что для меня было странно. Далее мы обсудили интерфейсные дела, его опыт работы с гос.компаниями, где все по отдельности ребята хорошие, а место работы у них «проклятое».

Я о себе рассказал, что занимаюсь интернет-торговлей, прошел две войны черные пятницы, есть чего интересного рассказывать. Показал ему мобильную версию сайта, обещал потом отписаться. Визитками обменялись, конечно.

Тут начался перфоманс, вышли организаторы, представили Дэвида, он начал чинно и красиво все рассказывать. И пока он не сказал, что ему 70 лет, я думал, что этому прыгающему по сцене мужику лет 50-55. Голос переводчика в стиле Володарского в наушнике добавлял пикантности мероприятию. Иногда отключал его, чтобы вернуться в мир Дэвида, а не Терминатора («И восстали машины из пепла ядерного огня»)

В процессе тренинга было много полезного и интересного. Особенно понравилась легкость выстуления. Дэвид листал слайды на русском, и было понятно, что он не знает русского, но знает, что он должен сказать, и что будет показано на следующем слайде.

Дэвид довольно быстро попросил всех очистить сознание через выписывание все слов, мыслей, идей и задач на бумагу. Писали все, минут 6-7 непрерывной писанины бреда из головы, пок ане осталось пустоты. И он начал рассказ дальше, и очень хорошо стало все восприниматься. Все его слова ложились на восприятие без шума в голову, что очень удивляло. Пожалуй, возьму на вооружение.

Интересно, что у самого девида есть маленькая записная книжка, на которую он все записывает, отрывает, и кладет в папку для разбора. Он обозначил, что самое главное в этом мероприятии, что вы точно знаете когда будет день и час разбора этих записок. Без них никак нельзя продолжать.

В первом перерыве я пошел знакомиться за стол с 6-8 людьми, чай и плюшку положил на стол, и познакомился с арбитражным адвокатов и его партнером. Знают GTD поверхностно, но все нравится. Рассказал им про своего друга Павла Мищенко и его специалитет, свою уклон и т.п. Обмен визитками и любезностями.

На второй половине сидели странные ребята. Оказалось, они лоббируют на гранты всякие новаии в области омоложения, работают по GTD много лет, ведут все дела и задачи в Outlook, пробовали Asana, но ничего не прошло. Много задач регулярных и рутинных, потому им проджет-менеджерские программы им как-то не идут. Так прошел второй этап встреч.

Дэвид четко вел по презентации, все было классно. За 10 минут до перерыва он передал слово челвоеку-зажигалке, который ведет нетворкинг бизнес в России с русской женой. Он всех начал веселить, призывал не быть русскими, показывая задатость, насупленность и закрытость. Заставил всех повернуться к соседям вокруг, поздороваться, представиться и сказать комплименты. Это реально всех растормошило, за обедом уже было интереснее. Этому способстовало легко задание Дэвида на расшаривание с соседями своих наработок по оптимизации работы. Я заинтересовал соседей своим владением задач через Gmail. Не успел показать Планфикс, но рассказать успел.

На обеде удалось засесть сразу с большой компанией, а потом еще и подсели к другой группе. В первом круге были логисты без каких-либо интересностей. С другой стороны был продавец угля, интересный мужик с интересной простой историей. Рассказал про сложности подбора людей, про делегирование и то, как он смирился с несовершенством сотрудников. «Других у нас на Урале нет». Красиво кушала непонятная деушка с арсенолом из Asana, который другим рекламировала. Но самым интересным и эпичным был Сергей, владелец компании по грузоперевозкам.

Сергей сетовал на сложность управления персоналом и задачами. В простой незамысловатой манере крепкий мужчина излагал свои проблемы и переживания:

— Вот отправил я 50 писем, пусть 47 мне ответили, а вот эти 3, самые интересные, не ответили, но как это проконтроллировать, я ведь еще 50 писем отправил.

— Как контролировать качество выполнения? Каждый вроде свое дело делает, но заболел, не смог и не сделал. Хорошо, что скажет, а то просто молчит, пока не спрошу. А мне некогда!

— Задолбали эти проблемы незарплатных ожиданий. Почему не хотят работать за зарплату? Нет, надо корпоратив. Надо подарки на Новый год. Или придет какая-нибудь с проблемами личными, а мне это зачем? Но сижу, слушаю..

— Вот арендовал дополнительное помещение, поставил стол для пинг-понга, тренажер, а работает ли это? Хрен знает. Я бы лучше в Алмааты поеду и договорюсь с таможней, вот это интересно! Такие вещи рассказывают, прямо не терпится.

И в таком духе Сергей сетовал на проблемы постановки задач, контроля и ответственности сотрудников. Он жадно искал информацию, спрашивал всех об их техническом оснащении, записывал названия, чтобы потом посмотреть.

Я задал резонный вопрос, почему он не наймет того, кто будет решать эти задачи?

— Так ему тоже надо в чем-то решать вопросы, чтобы мне отчитываться! То же самое получится.

— Так это его проблемы, вы его на то и на нимаете — возражал я.

— Нет, я пробовал. Внедряли нам, делали, но все ерунда.

— Как долго интегрирвоали и меняли? По моим подсчетам не меньше полугода должно уйти на нормальное внедрение с оценкой первых результатов.

— Ну не знаю, старый я наверное уже, ретроград. — задумался Сергей. — А вы на чем все ведете? Планфикса? А, План-фикс. Окей..

Дальше к нам подошел друг Сергея — Антон. Он бывший айтишник, но решил все бросить и заняться внедрением GTD. Но прошлое айтишника не оставляет, ищет адекватную платформу для внедрения GTD. Странный парень, но очень активный и любопытный. Он выцепил в массе одного из доверенных организаторов, которая работает 2 года по GTD — Марию.

Мы подсели к ним за стол не в самый удачный момент. Обсуждалось отличие GTD для мужчин и женщин, затронули гормональный фон.. И тут Сергей шепнул Антону:

— Кажется тут какие-то феминистические дела.. не то, что-то..

— Так ты задай свой вопрос и тему, — сказал Антон, и задал прямой вопрос поверх звучавшего бреда — Мария, как вы используете GTD 2 года? Через что?

— Через AnyDo все делаю.

— Энни-дуу — произносил Сергей, записывая все в блокнот.

— А чем вы занимаетесь, Мария? — спрашивал я. — Какова сфера применения?

— Мы разрабатываем сайты по agile, маркетинг и прочее;

— Программистские штучки.. — бурчал Сергей Антону — Так и знал, что это все для программистского бизнеса, а не для нормального.

— Мария, а нпосредственно проекты вы как ведете? Тоже в AnyDo?

— Нет, в Трелло.

— И только в нем, ничего больше?

— Ну там много всего..

Нас прервали волонтеры, оглашая окончание обеда. Все начали расходиться, Сергей бурчал про GTD и прогаммистов, Антон куда-то испарился, оставив журнал и телефон. Пришлось взять и отнести за него. Визитками с Марией обменяться мы успели.

На следующем перерыве я решил подсесть к тем, кто ходил с бейджами «Бизнес», но они все были на своей волне. Ну вот никак не интересные и не открытые. Типичный русские, как сказал бы человек-зажигалка. Решил найти другого собеседника, и выбор пал на хмурого большого парня за дальним столом.

Мой собеседник оказался из строительной сферы. Он уверенно все назвал ерундой, заверяя, что смое главное для него — ручка и ежедневник. Все остальное мешает. Записал, выполнил, зачеркнул. Письма удаляет, если он в копии. Все строительные проэкты у них на людях и ежедневниках.

— Что значит, не выполнить задачу? Мне премию платят за проект, и штрафуют за провал. В итоге отвечает главный инженер и генеральный директор, всем надо сдать проект и получить деньги.

— А как же вы дома строите, тоже все на ежедневниках?

— Конечно. Все все знают, каждый отвечает за свое.

— Круто, конечно. У нас так не получится.

— Почему?

— Ну вот у тебя какие сроки сдачи этапов?

— Месяцами обычно.

— А у нас днями и часами зачастую, потому что программист может накодить так, что завтра уже поздно будет исправлять. А через месяц вообще все выкинуть из-за ошибок на старте.

— Да, я бы так не смог.

— А если бы тебя вообще в другую сферу окунуть?

— Я бы обосрался. Не справлюсь, только в своей сфере могу.

— Ну ты же системно работаешь, все понимаешь, вникнешь..

— Нет, обосрусь, пока буду вникать. Вот отец пробовал 5 лет бизнесом заниматься, военный в отставке, в итоге обанкротился. А как поступил на гос.службу, сразу стало все ладиться. Другой склад характера.

— Интересно у вас, совсем другой мир и принципы.

Мы обменялись визитками, и пошли слушать Дэвида. На этом полезные встречи кончились, оставалось дослушать тренинг.

Из запомнившегося и важного для меня по тренингу были следующие пункты:

— Когда вычеркиваешь слова и задачи из головы, должен знать, когда ты их разберешь полностью. Без этого никак;

— В каждый момент надо осознавать, что и зачем ты делаешь. Любое действие надо для себя объяснить;

— Необходимо перестать думать о том, как я буду думать о задаче. И уж тем более перестать думать о том, как я буду думать о том, что я буду думать когда-нибудь;

— Не забывать очищать мозг. Просто выписываем каждый раз, как мозг начинает засоряться;

В последней секции были ответы на вопросы. Самым полезным был ответ на второй вопрос, сорвавший авации как за вопрос, так и за ответ. Некто Алексей спросил:

— Дэвид, спасибо вам. Я больше 5 лет назад начал читать книгу, но не закончил. Много интуитивно делаю, но у меня проблема в том, что проектов много, задач еще больше. Выписывание не помогает, потому что я вижу их огромным списком, а делаю только те, которые надо делать сегодня и сейчас. Я смотрю на прошедший день, и вижу, что выполнил 2 задачи, вместо нужных 20. Это огромный тяжелый стресс, посоветуйте, что мне делать и как. Спасибо.

— Вы уникальны, таких проблем ни у кого нет. Шутка, конечно. — снял напряжение Дэвид.

С такими проблемами сталкиваются все. В разном масштабе, в разное время и в разных ситуациях. По моим наблюдениям, это хуже всего проявляется у тех, кто очень продуктивен. Вы невероятно продуктивны и мотивированы работать, беретесь за все, хотите успеть, придумываете новое, удерживаете старое.. У менее продуктивных людей все проще, потому что у них масштаб меньше. Но это не приговор. Вы здесь, слушаете меня целый день, а ваши задачи где-то там по-прежнему ждут. Вы нашли время и силы, чтобы спланировать все так, чтобы быть здесь. Значит это возможно и по другим задачам.

Система GTD прививается за 1-2 года. Кто-то постигает раньше, потому что ему не хватало отдельных элементов или системности, не хватало легкого толчка. Постепенно вы научитесь управлять задачами и проектами, но нужно практиковаться. Это, наверное, лучши ответ, который я могу дать.

Есть еще один совет. Разрушьте ваши стандарты. Возможно, 2 выполненные задачи — это ваш максимум, а 20 — это недельный максимум. И надо это принять. Подумайте об этом, о стандартах, кторые могут вам мешать быть эффективным и спокойным.

Были еще вопросы, полезными их назвать сложно. Я хотел задать свой вопрос, и попрошу задать его студентов Вышки, которые встречаются с Дэвидом в пятницу:

— Дэвид, как человеку следовать GTD и быть эффективным, если он подчиненный сотрудник в системе хаоса, руководство не приемлет системность и проектное управление, а только хаотическую постановку задач в рамках общего видения. Как быть человеку среднего и низшего звено в такой структуре?

P.S. У гардероба я видел, как директор Сергей расспрашивал очередного собеседника, не программистский ли у него бизнес. Видимо, не прижилась у него GTD.

Надеюсь, вы дочитали это до конца =)

Что нового в Битриксе v.16? 2015

Сегодня посетил в офлайне презентацию Битрикса. Как водится, опоздал на 15 минут, и пропустил завтрак =)

На презентации Сергей Рыжиков и Юрий Волошин рассказали много интересного, вот что было значимым для обладателей лицензии «Малый бизнес»:

  • Новое ядро D7. Чтобы это ни значило, старое они поддерживать не будут. Сказали, что делали его 2 года и заложили основу лет на 10 с учетом всех наработок человечества.
  • PHP v.7.0 тоже будет, когда обкатается сам PHP;
  • Переход на новую версию облегчили, никто не должен пострадать в визуальной части своих сайтов, но бекап надо делать как всегда. И в малозагруженное время на сайте;

В функционале работы с заказами добавили фичи

  • Частичная отгрузка и контроль отгрузки заказа. Одежным магазинам это важнее всего
  • Реализовали подгрузку заказов из офлайна. Наверное это кому-то важно, но я бы не стал так делать;
  • Готовая интеграция с Ebay и Яндекс.Маркетом (покупка с маркета);
  • Реализовали возврат средств сразу из админки. Надеюсь, что Яндекс.Касса поддерживает это;
  • Дали возможность оплаты заказа разными способами. Наверное пригодится тем, кто беред частичную предоплату заказа;
  • Сразу в заказе появится возможность более качественно просмотреть профиль интересов покупателя — что видел на сайте, но не купил. И что-то еще;
  • Подпилили геолокализацию ПВЗ в городе получателя. Теперь в Москве у Пикпоинта будет выдаваться не весь список из сотен адресов, а ближайшие к адресу в поле доставки. Это очень даже хорошо, лишь бы не зависло =);
  • Добавили сложную фичу — сравнение торговых предложений. То есть теперь можно сравнивать комплектации разных наборов. Норм;
  • Говорят, что переработали «Комплекты» и «Наборы». Очень хочется посмотреть, так как претензий к этим инструментам хватает. Например, те же «Наборы» из готовых товаров сейчас не подтягивают фотки из карточек товаров, не суммируют цены, не склеивают описания, не дают в автомате ссылки на товары из набора, и нет условий активности набора (вдруг товар из набора снят с продажи). Это не «хотелка», друзья, это нормальное желание. Сделали фичу, сделайте ее именно так, как ожидает пользователь;
  • Еще обещают, что это будет адекватно выгружаться в разные курьерские службы. Ведь для покупателя это «Набор» и «Комплект», а для меня это куча товара с понятными id товаров;
  • Сделали в коробке фичу «Подарок». Это простое тригерное добавление товара со 100% скидкой в корзину. Например, свечка к торту, или разветвитель кабелей к наушникам. У меня это была бы открытка к товару. И это добро в выгрузки будет попадать раздельно;

Про рассылки

  • Показали фантастический красивый инструмент создания рассылок по шаблонам;
  • Обещали гибкий инструмент тригерных уведомлений;
  • Сказали, что уйдут от сторонних ресурсов и сами будут отправлять письма по своим серверам;
  • Сказали, что отправка через сторонний smtp тоже реализована, но надо с бубном потанцевать;
  • Вроде как есть аналитика рассылок с красивыми графиками;
  • Внедрили BigData в рассылки. На слайде это выглядело простым перетаскиванием модуля рекомендации по Бигдате, а в превью показаны персональные рекомендации смотрящего. У каждого будет его рекомендация по его профилю;

Няшное

  • Из коробки идет хороший адаптивный дизайн, никогда не протестирую на себе =);
  • Улучшили базовое мобильное приложение, надо тестить;
  • Появилась возможность править базовый CSS приложения. Внешний вид теперь станет приятнее;

Всякое

Были еще скучные слайды про многосерверность и экономия на лицензиях (нам пузатым это ненужно), авторизация через БТР24.. А вот в кулуарах узнал ответы на свои проблемы.

Во-первых, в новой версии решили косяк со слетающими ценами, если товары были куплены по скидкам, а на момент редактирования заказа изменились цены или иные ценовые условия. Меня эта «недофича» ой как бесила.

Во-вторых, обещали, что Маркетплейс будет развиваться более динамично новым сотрудником по фамилии Востриков. Буду френдить его и расскажу все, что думаю по этому поводу, ибо бесит.

В третьих, Гугл.Аналитикс не будет легко интегрирован еще долго, потому что все хотят разное, а никто ничего не предлагает как кейс. Верят, что очень сложно интегрировать, но увы и ах, пока так.

В четвертых, компания готова к диалогу по выявляемым багам из версии в версию. Это относится к тем компаниям, которые не просто ругаются в подушку, а кто умеет структурированно рассказать о проблеме платформы и как все решает.

Я рассказал, что Адвантшоп наступает им на пятки, потому им надо внимательнее присмотреться к ребятам из Ульяновска.

Резюме

Мероприятие выглядит на 5+. Идеально отработаны выступления, четко по таймингу и без нудятины. Сам продукт развивается и выходит на новые рубежи. Внутренние проблемы явно решают, но не все так просто и быстро, махина все же не маленькая. Компания открыта к диалогу и знает о большей части проблем. Конкуренция — это хорошо, от нее выигрывают все.

Если вам нужна лицензия битрикса, подождите официальный релиз нового ядра до конца декабря. А если нужна скидка, тоже обращайтесь, помогу.